Dotati di videocamere moderne che consentono una visualizzazione dettagliata degli strumenti e insieme ai clienti, la Sig.ra Paula Betancourt (Ingegnere Biomedico) e il Sig. Iván Dario Angulo (Strumentista Chirurgico), i nostri esperti hanno esaminato e ridefinito la struttura e i contenuti correnti del set per soddisfare le esigenze future in sala operatoria di un nuovo ospedale. Questa consulenza comprendeva la revisione dei set chirurgici di neurochirurgia specialistica, chirurgia mininvasiva e otorinolaringoiatria.

Dopo la consulenza, abbiamo chiesto al nostro cliente la sua esperienza con il primo Virtual Set Consulting di B. Braun.

Paula Betancourt: Volevamo conoscere un set chirurgico completo per offrire ai nostri professionisti e ai nostri specialisti (chirurghi) la migliore qualità e, in questo modo, migliorare le procedure fornite a livello nazionale in base alla loro complessità. Inoltre, vogliamo ottenere i livelli di alta qualità. Pertanto, è soddisfacente che il nostro fornitore, in questo caso B. Braun, abbia questo tipo di risposta e questa metodologia per presentare gli strumenti chirurgici.

Iván Dario Angulo: In Colombia gli specialisti (chirurghi) vengono formati in varie regioni del paese, di conseguenza, a seconda della formazione, i chirurghi hanno abitudini lavorative leggermente diverse. L'idea principale era configurare un set chirurgico "completo" nel miglior modo possibile. Pertanto, quando gli specialisti di diverse regioni utilizzano i set, questi sono completi e non mancano strumenti. Abbiamo bisogno di una guida sulla configurazione dei set chirurgici che soddisfi i requisiti di completezza.

Prima di aver sperimentato questa consulenza, qual era la vostra aspettativa o obiettivo che desideravate raggiungere?

Iván Dario Angulo: Avendo già partecipato a diverse consulenze, avevo già un'idea di quello che sarebbe stato il processo. Non avevo aspettative diverse poichè ho già avuto la possibilità di partecipare a una precedente esperienza simile.

Paula Betancourt: L'aspettativa era quella di sapere un po' di più sull'attività dell'azienda. Mi ha sorpresa la metodologia, anche se virtuale, il metodo comprensibile utilizzato per la presentazione dei loro strumenti è stato molto gratificante.

Se domani un collega dovesse affrontare problemi simili a quelli che avete affrontato voi, come descrivereste l'attività?

Iván Dario Angulo: Direi che B. Braun ha set chirurgici già organizzati, completi e con i campioni degli strumenti, che ha un buon approccio alla visualizzazione, gestisce bene le lingue ed è molto chiara nella sua presentazione.
A volte, in questo tipo di attività, la comunicazione non è molto buona a causa della lingua, questo mi preccupava, ma la comunicazione è stata molto chiara durante la consulenza.

Paula Betancourt: Raccomanderò questa attività per la metodologia applicata e la spiegazione semplice che colma le lacune o illustra tutto ciò che si deve sapere su questo argomento (configurazione e contenuto dei set chirurgici).